안녕하세요. 터미네입니다. 이번 포스팅에서는 ITSM에 대해 소개하는 글이 되겠습니다. ITSM이란? IT Service Management의 약자입니다. IT기업들은 네이버나 카카오처럼 대중들에게 익숙하고 접근성이 좋은 서비스를 하지 않는이상 B2B관계에서 항상 을 이하의 계약관계를 가지고 있습니다. 계약은 크게 프로젝트성 계약과 유지보수성 계약이 있는데, ITSM은 유지보수성 계약에 해당한다고 볼 수 있겠습니다. 시스템을 구축하고 나면 구축사 혹은 타IT기업이 해당 시스템에 1년 계약으로 유지보수를 진행하게 됩니다. 고객사의 시스템을 유지보수해줄 때 ITSM이 가장 중요합니다. 유지보수는 통상적으로 시스템이 안정적으로 운영될 수 있게 용역을 제공하는 것입니다. ITSM은 안정적인 서비스를 제공할 때의..